Rappels de produits

Acklands-Grainger a pour politique de donner pleinement suite aux rappels de produits, qu’ils soient le fait de fournisseurs ou d’organismes de réglementation, et d’interrompre la réception, la vente et la livraison de ces produits, de retourner ceux qui sont en stock, d’aviser les clients et d’éliminer adéquatement les articles rappelés.

Un rappel implique l’arrêt des ventes, la mise de côté et le retour d’un produit qui ne répond pas à des exigences en matière de qualité, de santé, de sécurité ou d’environnement. Il y a trois catégories de rappels.

  • Catégorie A – Rappel en raison d’exigences réglementaires ou gouvernementales ou parce que le produit engendre un problème environnemental ou présente un risque pour la vie, la santé ou la sécurité.
  • Category B Recalls – Rappel lié à la qualité ou à une défectuosité qui ne cause pas les mêmes problèmes que le rappel de catégorie A, mais qui nécessite le retour, l’échange, le remplacement ou la réparation du produit.
  • Category C Recalls – Avis de sécurité qui n’implique pas de retour, d’échange, de remplacement ni de réparation de produit.

Le comité des rappels d’Acklands-Grainger a été formé en 2004. Il regroupe les représentant clés de plusieurs groupes fonctionnels, dont Gestion des produits, Logistique et Services juridiques, qui se réunissent hebdomadairement afin d’étudier les procédures de rappel et d’assurer le suivi des rappels. Par conséquent, lorsqu’un fabricant émet un avis de rappel, la procédure à suivre est bien définie et le rappel est effectué rapidement et efficacement.